导购员就是“引导”“指导”购买的销售员，工作明确且表达了主动性和创造性，不仅要把握公司的产品知识、销售技巧、更要有良好的人际关系和多重的营销手段。由于导购不但是销售的个体，更是美丽的传播者。
导购员作为零售业中与消费者面对面进行的产品销售的员工、我们将怎样进行有效的治理和培训呢？是我们作为零售行业值得深思的，由于他们一言一行代表着公司的形象，她们的专业性和服务能力直接决定着产品的终极销售，但是怎样让导购员能最有效的发挥他们的职能呢？
做为云南佳佳化妆品公司在市场上拼搏了很多年，在云南个旧、蒙自、开远等区域，已经发展了8个具有相当规模的日化零售店和美容服务中心，特别是其良好的服务和产品质量让很多的消费者更愿意走进----佳佳美妆，选择自己喜欢的产品，那么她是怎样在激烈的日化竞争中赢得消费者的信任呢？我们采访了云南佳佳美妆----总经理黄佳女士。
她这样告诉我们：
产品的销售好坏决定于来自第一线的导购员、由于她们是面对消费者的直接者，其工作的热情、产品的专业销售知识和对顾客服务的态度决定了企业发展的根本、而公司的治理者不可能面对面的对每一个消费者直接服务、只有让导购员做好了每一步的销售工作、才能是对消费者承担起引导购买的责任、让消费者兴奋而来、满足而回！正如我们佳佳美妆要做到的“佳品佳质佳服务、美人美肤美心情”。所以面对我们现在代理经销了很多着名品牌，如欧莱雅、爱茉莉梦妆、高倩KOTTE、诗泊蓝spaland化妆品等几十个着名品牌、营业员近120个，我们既是代理商又是零售商，介于双重的销售商，我们又如何服务好消费者呢？不中断的持续培训教育才是我们企业发展的手段，由于只有他们做好了，我们企业才能有持续的发展，消费者才能满足、才能更认同佳佳美妆的产品。
教育培训是一种企业责任、更是对消费者的责任和义务。导购员的业务素质高低是消费者最直接感受者，所以只有加强培训教育才能提升市场的竞争力。
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